新型冠状病毒肺炎疫情牵动着每个国人的心,中英人寿密切关注疫情进展与疫情防控,1月21日迅速启动应急方案,为客户提供快速、便捷的理赔服务:
一、二十四小时全方位受理客户报案
全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。
二、紧急排查客户出险情况,提供相关协助
总公司联合各分公司成立应急处置工作组,实时关注疫情变化,主动排查出险客户情况,提供相关协助。
三、实行无保单理赔
在本次事故中出险的中英人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。
四、开通理赔绿色通道,简化理赔资料
(1)因新型冠状病毒肺炎出险客户,取消医院性质及等级的限制;
(2)因新型冠状病毒肺炎导致残疾、重大疾病、身故的客户,先行赔付,后补齐相关资料。
为更加有效支持疫情应对,中英人寿在原应急方案的服务举措上,升级两项服务举措。客户投保中英人寿费用补偿型医疗保险产品,如果确诊新型冠状病毒肺炎,可以:
取消自费药品和诊疗项目限制。
取消免赔额。
中英人寿温馨提示:
冬春季是呼吸道疾病的高发季节,也是病毒性肺炎的高发时期,请广大客户注重卫生健康,加强安全防范,请大家:1、不要扎堆去人群密集的地方,注意保持室内空气流通;2、勤洗手,戴口罩;3、如有发热、咳嗽等呼吸道感染症状,及时就诊。
以下是摘自世界卫生组织(WHO)的预防小建议:
